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#新加坡新闻 顾客英文点单起冲突，控诉奶茶店店员言语羞辱，形成舆论罗生门 2026年7月31日消息，新加坡乌节路313@Somerset商场内，吃茶三千门店发生消费纠纷。一名顾客投诉，自己使用英语点单期间，店员态度不耐；后续饮品订单出错，店员反倒将责任归咎顾客，顾客声称遭到羞辱，在社交平台发文，质疑事件涉及语言歧视。

顾客回忆，7月22日到店消费，全程以英语点餐。订单制作出现差错后，双方产生争执。门店监控无法收录音频，难以完整还原现场对话细节。

品牌方对外回应，高度重视本次投诉，已经启动内部调查， 判断此次事件大概率为沟通障碍引发误会，并且此前已经向顾客退还5角新元差价。

事件曝光后，迅速在新加坡网络引发广泛讨论。网民围绕服务业语言沟通规范、多元环境下服务态度、 消费者权益等话题展开激烈辩论。由于双方说法存在出入，真相暂时无法定论，舆论形成罗生门。